インターネットへ接続できなくなった緊急時の対応案

ネットワーク

一覧

　状態:- 　閲覧数:2,537 　投稿日:2015-09-08 　更新日:2015-09-08
1.ローカルエリア接続の再有効化
2.ルータ電源リセット
3.パソコン再起動
4.ルータ点灯確認
5.光回線終端装置点灯確認
6.デフォルトゲートウェイアクセス
7.ipconfig
8.ネットワークドライバ削除
9.IPアドレス手動設定


光サポートセンタ NTT東日本 問い合わせ先

　閲覧数:1,003　投稿日:2013-12-16　更新日:2015-09-08

問い合わせ先


セットアップコンサルティング
・0120-275-466 … 24時間体制で受付

フレッツ・アクセスサービスご契約者向けの電話による無料設定サポート
・0570-064074 … 10:00-18:00


ネット接続できなくなった際に、確認及び実行すべき項目

　閲覧数:590　投稿日:2015-08-31　更新日:2019-05-12

1.ローカルエリア接続の再有効化


コントロールパネル - ネットワークの状態とタスクの表示 - アダプター設定の変更
・ローカルエリア接続を右クリックして「無効にする」を押す
・再び右クリックで「有効にする」を押して有効にする
・これで繋がらない場合は診断を押してみる

2.ルータ電源リセット


1.ルータ電源を抜く
2.10秒待つ。ルーターを再起動するとき、電源を入れ直すまで10秒間待たなくてはいけない理由
3.ルータ電源を挿す

3.パソコン再起動


1.電源を落とす
2.電源コードを抜いて10秒待つ
3.電源を入れる

4.ルータ点灯確認


正常動作時
・POWER … 点灯
・WAN … 点灯
・LAN ポート番号 … 点灯
・LAN ポート番号 … 点灯

WANが未点灯だったら
・ルータ側が正常デ－タを受信できていない
・光回線終端装置不具合を疑う
※この状態でも、ルータのLAN ポート番号は、正常点灯する

5.光回線終端装置点灯確認


正常動作時
・認証 … 点灯
・UNI … ゆっくりとした点滅
・光回線 … 点灯
・電源 … 点灯

電源が未点灯だったら
・光回線終端装置が故障している
・すぐにNTTへ電話
・ここが点灯していない限り、どうしようもない
・ルータ設定とかそれ以前の話
・ハードウェア障害は、ユーザでは対応不可

光回線が未点灯だったら
・光ファイバー回線の接続コネクタが破損している

6.デフォルトゲートウェイアクセス


ルータ管理画面が表示できるか、を確認
・http://192.168.11.1
・表示できたら、ログイン実行

エラー内容把握が正確
・当初は、Windowsネットワーク機能経由、もしくは「フレッツ光 設定CD-ROM」 経由、あるいは「フレッツ光(もしくはBIGLOBE？)ポップアップ」経由でエラー原因を探ってみたが、一向に埒が明かない
・ルータ管理画面へログインして初めてWAN側不具合を指摘され、ようやく「回線終端装置が故障しているかも」ということに考えが及ぶようになった

7.ipconfig


コマンドプロンプトを起動してipconfigと入力
・ネットワーク宛先 と インターフェイス を確認

8.ネットワークドライバ削除


コントロールパネル - ハードウェアとサウンド - デバイスマネージャ
・ネットワークアダプターより現在使用しているネットワークのドライバを削除
・再起動
※削除と言っても、再起動後に自動的にドライバが再インストールされるので心配いらない

9.IPアドレス手動設定


デフォルトゲートウェイが、169.254.XXX.XXX
・自動構成ipv4アドレス
・IPアドレス手動設定

光回線終端装置は壊れる(可能性がある)

IPアドレス手動設定



類似度ページランキング
順位 ページタイトル抜粋 ％
1 インターネットへ接続できなくなった緊急時の対応案 96
2 インターネットへ接続できなくなった際に試すも、効果を得られなかった(と思う)こと 50
3 インターネット接続不可履歴 49
4 インターネットへ接続できなくなった場合と、Windows起動できなくなった場合の時のため、紙のメモを用意する 46
5 不定期でインターネットへ接続できなくなる。「192.168.11.1」へも接続できなくなる 41
6 「Eco通帳(インターネット通帳)」「紙の通帳」は併用できない 40
7 「Windows XP」へ ログインできなくなったら？ 35
8 ネットでスポーツドリンクを購入したい 33
9 Cドライブの容量がヤバくなったときのメモ 32
10 Kasperskyがインストールできない 32
11 Windows 7でタスクバーへ「デスクトップの表示」アイコンを表示 31
12 Windows10のバージョンアップに伴い、「フォルダのショートカットアイコン」を「タスクバー」へ配置できなくなっている 31
13 スタートアップの修復 29
14 「インターネットバンキング」の仕様が勝手に変更されていてツラい 29
15 パソコンが重くなったとき確認すること 29
16 フォルダウィンドウのツールバーが表示されなくなった 29
17 ネットで水を購入したい 29
18 楽天カードが届かない。インターネットでの手続きが超絶分かりづらくかつ面倒くさい。諦めて他のクレジットカードを設定して使用。そうしたら今頃になって楽天カードが届いた 29
19 個人的によく見返すエントリーへのLink 27
20 「起動しなくなったPC」で利用していた「Chromeブックマーク」を、「別PCへ接続した内蔵HD」から利用できる？ 27
2025/2/22 3:24 更新
週間人気ページランキング ／ 2-15 → 2-21
順位 ページタイトル抜粋 アクセス数
1 3.解凍先の指定。デフォルト設定ではデスクトップに解凍 37
2 タスクスケジューラ | Windows 10(Windows) 25
3 MP3ファイルの「プロパティ」を変更できない | Windows 10(Windows) 24
4 Audacity で再生ボタンを押しても音が鳴らない時は、再生レべルスライダーを右にドラッグして「再生レべル:100%」にします。 | Audacity(音) 20
5 「タイムゾーン間で同期」にはチェックを入れない 16
5 クイックアクセスから複数のピン留めを一括で解除することはできません | Windows エクスプローラー(Windows) 16
6 「VLC media player」で動画再生した際、動きが大きくなるにつれて横シャギーが入ったように横線が表示される場合には、「デインターレース」設定を「オン」へ変更します。 | VLC media player(ソフトウェア) 15
6 「Windows 10」へインストールした「Audacity 3.2.4」で「.aacファイル」を読み込み、音量を大きく変換後、「.waveファイル」として出力する。 | Audacity(音) 15
6 「Audacity」で複数ファイルへ対する一括変換対応について | Audacity(音) 15
7 コマンドプロンプトでchkdsk /B | ハードディスクトラブル(ハードウェア) 13
7 Audacityで現在鳴っている音のサンプリング周波数を確認するためには、右下に表示されている「本来のサンプリング周波数」を見ます。 | Audacity(音) 13
8 これまで正常動作していた「CrystalDiskInfo」である日突然「対応ディスクが見つかりませんでした」と表示された場合は、アップデートしてみます。 | CrystalDiskInfo(ソフトウェア) 12
9 「Tablacus Explorer」でアクティブタブに背景色を付けるためには、「タブをデザイン」アドオンをインストールします。 | Tablacus Explorer(ソフトウェア) 11
10 「Chromeのユーザー１」を削除。ブックマークを復活させるためには、「Bookmarks.bak」を「Bookmarks」へリネーム後、「Profile 1」フォルダへ上書き配置 | Google Chrome(ソフトウェア) 9
10 VLC media player で複数曲を「繰り返し連続再生する」ためには、プレイリスト全体をリピート再生指定する | VLC media player(ソフトウェア) 9
11 「Peer Name Resolution Protocol」 「Peer Networking Grouping」「Peer Networking Identity Manager」を無効にしました。 | フリーズトラブル 2021年 (Windows) 7
11 マウスの選択範囲がおかしくなった時、試してみた方が良いかもしれないこと | マウス(ハードウェア) 7
11 「VLC media player」で動画再生する際、なるべく高画質で観るための設定 | VLC media player(ソフトウェア) 7
12 Xboxを使用していない場合、XblGameSaveを動作させる必要は全くない 6
12 ファイル名の一部(指定文字列)を削除するバッチファイル | バッチファイル(Windows) 6
2025/2/22 1:01 更新