Kasperskyがインストールできない

Windowsウイルス対策ソフト

概要

 状態:-  閲覧数:6,290  投稿日:2013-11-22  更新日:2013-11-24
・Kasperskyインターネットセキュリティ2014試用版
・2台あるPCの内1台で、急遽不具合発生
・色々試すもアップデートすら出来ない(途中で固まる)状況が続く
・放置しても改善する見込みがないのでどうしようもなくなり、一旦アンインストールすることを決意
・ところが、アンインストール後再インストールを試みるも、全くうまくいかない
・アンインストール専用のexeファイルまでダウンロードしたのに、それでも再インストールできない
本製品のインストールが失敗しました
エラー1705。本製品の以前のインストールが完了していません。続行するには、以前のインストールによって加えられた変更を取り消す必要があります


朝から再起動20回以上すると、流石に苦痛だわ

 閲覧数:718 投稿日:2013-11-22 更新日:2013-11-22

再起動20回以上


・何か設定を変更する度に必ず再起動を要求され、しかも再起動までしたのに結局インストールできず、の繰り返し
・いい加減しんどくなってきたので、面倒くさいけど「サポートへ問い合わせ」することにした
・問い合わせするためには、ユーザ登録が必要とのことで実施


試用版はサポート対象外


お問い合わせ時のご注意:
1) OEM 製品、試用版、日本でお取り扱いのない製品についてはサポートを提供していません。 試用版をお使いの際に発生する問題を解決するには、カスペルスキーテクニカルサポートセンターのナレッジベースをご利用ください。
・無料ユーザーなんか構ってられない、てことなのだろうが、でもどうなんだろう?
・購入予備軍に対して、その態度はないんじゃないの?
・たまたま2台の内1台で不具合が出ただけだから調査してるけど、もし1台しか保持していない状態で試用版不具合が発生、なおかつサポートも受けられない、と分かったら…
・そんなの絶対購入しないよね

カスペルスキー製品のアンインストールツール

 閲覧数:817 投稿日:2013-12-14 更新日:2013-12-14

原因判明


カスペルスキー製品のアンインストールツール操作方法が間違っていた
・このツールは、過去のカスペルスキー製品を一括アンインストールするような機能を保持していない
・そのため自分が過去にインストールした製品を一つ一つ思い出し、一件一件個別にアンインストールしなければいけない
・そこまでは認識していたのだが、間違っていたのは製品名
・カスペルスキー製品名は、数種類ある上、年月とともに名前が変更される場合もあり、把握しづらい
・そのため、自分がインストールした製品とは違う製品名を選択してしまい、製品破片が残っていたのがインストール出来なかった原因


対策


・面倒でも、インストールしたかもと疑わしき製品名は、1件1件選択を繰り返した後、PC再起動した方が良い


リモートアクセス型トロイの木馬

定義データベースが長期間アップデートされていません



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