内容
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投稿日:2018-09-14
更新日:2018-09-14
一覧
2018/8/12
・カード再作成・再発行依頼
2018/8/22
・カードがお届けできませんでした【楽天カード株式会社】
2018/9/1
・新規カード作成申込
2018/9/8
・再度「カード再作成・再発行依頼」
2018/9/14
・有効期限が「08/18」だった頃と同じ番号の「楽天カード」が、「2018/9/14」に届く
カード再作成・再発行依頼
2018/8/12
いつもよく利用している近くの100円ショップの端末で、カードを認識できなくなったので(恐らく磁気不良。見た目も傷んでいる)、カード再発行依頼
メール抜粋
カード再作成・再発行ご依頼受付完了のお知らせ
2018/8/12, Sun 21:24
RakutenCard 楽天カードからのお知らせ
楽天e-NAVIへはこちらからログインできます。
★★ ★★ 様
この度は、楽天カード株式会社 楽天e-NAVIをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カード再作成・再発行のご依頼の受付を完了いたしました。
●受付日時
2018年08月12日 21時24分
申請内容
名義 ★★ ★★ 様
カード名称 楽天カード（Visa）
申請理由 カードの破損・磁気不良・読み取り不良／裏面のサインミス／ICチップ付きカードへの変更
送付物 新しいカード
送付先 ご自宅
ご登録住所は楽天e-NAVIからご確認いただけます。(※1)
送付先氏名 ★★ ★★ 様
※1 こちらから住所変更されても、送付物の送付先は申請時点のご住所となります。あらかじめご了承ください。
2018/8/12, Sun 21:24
RakutenCard 楽天カードからのお知らせ
楽天e-NAVIへはこちらからログインできます。
★★ ★★ 様
この度は、楽天カード株式会社 楽天e-NAVIをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カード再作成・再発行のご依頼の受付を完了いたしました。
●受付日時
2018年08月12日 21時24分
申請内容
名義 ★★ ★★ 様
カード名称 楽天カード（Visa）
申請理由 カードの破損・磁気不良・読み取り不良／裏面のサインミス／ICチップ付きカードへの変更
送付物 新しいカード
送付先 ご自宅
ご登録住所は楽天e-NAVIからご確認いただけます。(※1)
送付先氏名 ★★ ★★ 様
※1 こちらから住所変更されても、送付物の送付先は申請時点のご住所となります。あらかじめご了承ください。
カードがお届けできませんでした【楽天カード株式会社】
2018/8/22
気が付いたのはずっと後
・8/22にメール受信していたが、ずっと後で気が付いた
気が付くのに遅れた理由
楽天グループのメール送り過ぎ問題
・楽天グループは、これでもかというぐらい営業メールを送信している
・そのため、専用フォルダを用意して、全てそこへ自動で放り込んでいた
・内容を確認することなんてない
・つまり、大事なメールを受信しても、大量の営業メールに紛れるため、気が付かない
カードを届ける日
・審査の問題があるから仕方がないとは思うが、依頼時点では、カードが届く日が不明
・毎日郵便受けをチェックしていたが、いつまでという区切りがないため、気が付くのに遅れた
メール抜粋
カードがお届けできませんでした【楽天カード株式会社】
2018/8/22, Wed 10:02
RakutenCard
楽天カードからの重要なお知らせ
楽天e-NAVIへはこちらからログインできます。
弊社のカードをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご登録いただきました住所へカードをお送りいたしましたが、配送会社より返却され、いまだにお客様のお手元にお届けできておりません。
※本メールはすでに弊社へご連絡済みのお客様にも入れ違いで配信される場合がございます。あらかじめご了承ください。
返却理由：宛所不明のため
ご住所の変更などはございませんでしょうか？
カードの再送付をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先にお電話くださいますようお願いいたします。
コンタクトセンター（営業時間 9:30 ～ 17:30）
0570-66-6910(有料)
自動音声のガイダンスが流れましたら、「0」を押してください。
上記電話番号がご利用いただけない場合は以下の電話番号をご利用ください。
092-474-6287(有料)
※ご登録情報の変更によるカードの再送付につきましては、再審査後の発行となりますので、ご希望に添えかねる場合もございます。
また、メールでの受付はいたしかねます。お手数ですがお電話くださいますようお願いいたします。
※再発行カード等が弊社へ返却されている間は、お手元のカードもご利用 できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
2018/8/22, Wed 10:02
RakutenCard
楽天カードからの重要なお知らせ
楽天e-NAVIへはこちらからログインできます。
弊社のカードをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご登録いただきました住所へカードをお送りいたしましたが、配送会社より返却され、いまだにお客様のお手元にお届けできておりません。
※本メールはすでに弊社へご連絡済みのお客様にも入れ違いで配信される場合がございます。あらかじめご了承ください。
返却理由：宛所不明のため
ご住所の変更などはございませんでしょうか？
カードの再送付をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先にお電話くださいますようお願いいたします。
コンタクトセンター（営業時間 9:30 ～ 17:30）
0570-66-6910(有料)
自動音声のガイダンスが流れましたら、「0」を押してください。
上記電話番号がご利用いただけない場合は以下の電話番号をご利用ください。
092-474-6287(有料)
※ご登録情報の変更によるカードの再送付につきましては、再審査後の発行となりますので、ご希望に添えかねる場合もございます。
また、メールでの受付はいたしかねます。お手数ですがお電話くださいますようお願いいたします。
※再発行カード等が弊社へ返却されている間は、お手元のカードもご利用 できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
結論から言えば
住所変更する場合は、電話(有料)するしかないみたい
・「有料」だし「どうせ繋がるのに時間がかかるだろう」と思い、この手続を踏まなかったのは間違いだったかもしれない
新規カード作成申込
2018/9/1
ちょうど有効期限が「08/18」だったので、カード新規作成することにした
※「再作成・再発行依頼」したカードは届いていない
メール抜粋
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楽天カードお申し込み受付完了
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★★ ★★ 様 お申し込み受付日時：2018年09月01日 11時25分
この度は、楽天カード株式会社 楽天カード を
お申し込みいただきまして誠にありがとうございます。
カードお申し込みの審査・発行にお時間を頂戴する場合もございますので、
あらかじめご了承ください。
□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 【1】カード申し込み受付状況の照会
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様のカード申し込み受付IDは「☆☆」です。
お申し込みのカードの受付状況は下記のページで
「カード申し込み受付ID」と「ご本人確認内容」を入力してご確認いただけます。
なお、「カード申し込み受付ID」はお申し込み状況照会のみに必要なIDで、
カードがお手元に届いた後は必要ございません。
※「カード申し込み受付ID」は開示や再発行はできませんのでご注意ください。
▼カード申し込み受付状況の照会はこちら▼
https://apply.card.rakuten.co.jp/status/input.xhtml
□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 【2】ご本人様確認について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
犯罪収益移転防止法の施行に伴い、カードの発行にあたり本人確認資料のご返送を
お願いする場合や、お申し込み内容の確認のお電話を差し上げる場合がございます。
□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 【3】重複のカードお申し込みについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
楽天カード（JCB・Mastercard・Visa）は、重複して入会はできません。
重複してのお申し込みの場合、自動的にお申し込みを取り消しさせていただき
ますのでご了承ください。
□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 【4】WEB明細サービス（紙の請求明細書の送付停止）のご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様はご入会時に「WEB明細サービス（紙の請求明細書の送付停止）規約」に
同意いただいております。
※月々の明細書は、楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」から
ネットでご確認ください。
▼「WEB明細サービス」の詳細はこちら▼
https://www.rakuten-card.co.jp/service/bill
楽天カードお申し込み受付完了
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★★ ★★ 様 お申し込み受付日時：2018年09月01日 11時25分
この度は、楽天カード株式会社 楽天カード を
お申し込みいただきまして誠にありがとうございます。
カードお申し込みの審査・発行にお時間を頂戴する場合もございますので、
あらかじめご了承ください。
□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 【1】カード申し込み受付状況の照会
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様のカード申し込み受付IDは「☆☆」です。
お申し込みのカードの受付状況は下記のページで
「カード申し込み受付ID」と「ご本人確認内容」を入力してご確認いただけます。
なお、「カード申し込み受付ID」はお申し込み状況照会のみに必要なIDで、
カードがお手元に届いた後は必要ございません。
※「カード申し込み受付ID」は開示や再発行はできませんのでご注意ください。
▼カード申し込み受付状況の照会はこちら▼
https://apply.card.rakuten.co.jp/status/input.xhtml
□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 【2】ご本人様確認について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
犯罪収益移転防止法の施行に伴い、カードの発行にあたり本人確認資料のご返送を
お願いする場合や、お申し込み内容の確認のお電話を差し上げる場合がございます。
□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 【3】重複のカードお申し込みについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
楽天カード（JCB・Mastercard・Visa）は、重複して入会はできません。
重複してのお申し込みの場合、自動的にお申し込みを取り消しさせていただき
ますのでご了承ください。
□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 【4】WEB明細サービス（紙の請求明細書の送付停止）のご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様はご入会時に「WEB明細サービス（紙の請求明細書の送付停止）規約」に
同意いただいております。
※月々の明細書は、楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」から
ネットでご確認ください。
▼「WEB明細サービス」の詳細はこちら▼
https://www.rakuten-card.co.jp/service/bill
再度「カード再作成・再発行依頼」
2018/9/8
新規カード作成申込するもカードが届かないため、再度「カード再作成・再発行依頼」
メール抜粋
カード再作成・再発行ご依頼受付完了のお知らせ
2018/9/8, Sat 11:29
RakutenCard 楽天カードからのお知らせ
楽天e-NAVIへはこちらからログインできます。
★★ ★★ 様
この度は、楽天カード株式会社 楽天e-NAVIをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カード再作成・再発行のご依頼の受付を完了いたしました。
●受付日時
2018年09月08日 11時28分
申請内容
名義 ★★ ★★ 様
カード名称 楽天カード（Visa）
申請理由 カードの破損・磁気不良・読み取り不良／裏面のサインミス／ICチップ付きカードへの変更
送付物 新しいカード
送付先 ご自宅
ご登録住所は楽天e-NAVIからご確認いただけます。(※1)
送付先氏名 ★★ ★★ 様
※1 こちらから住所変更されても、送付物の送付先は申請時点のご住所となります。あらかじめご了承ください。
2018/9/8, Sat 11:29
RakutenCard 楽天カードからのお知らせ
楽天e-NAVIへはこちらからログインできます。
★★ ★★ 様
この度は、楽天カード株式会社 楽天e-NAVIをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カード再作成・再発行のご依頼の受付を完了いたしました。
●受付日時
2018年09月08日 11時28分
申請内容
名義 ★★ ★★ 様
カード名称 楽天カード（Visa）
申請理由 カードの破損・磁気不良・読み取り不良／裏面のサインミス／ICチップ付きカードへの変更
送付物 新しいカード
送付先 ご自宅
ご登録住所は楽天e-NAVIからご確認いただけます。(※1)
送付先氏名 ★★ ★★ 様
※1 こちらから住所変更されても、送付物の送付先は申請時点のご住所となります。あらかじめご了承ください。
諦めて他のクレジットカードを設定して使用
有効期限が「08/18」だった頃と同じ番号の「楽天カード」が、「2018/9/14」に届く
2018/9/14
他のクレジットカードを使用していこうと設定変更した後で、楽天カードが届いた
・最初の「カード再作成・再発行依頼(2018/8/12)」から1ヶ月以上が経過している！
今回得られた知見
「住所変更」と「カード再発行」同時に行うと、死ぬ
・住所変更出来なければよいのだが、住所変更は出来てしまう。しかしそこにカードは届けられない
・仕組み(意味)が分からない
こちらから住所変更されても、送付物の送付先は申請時点のご住所となります。あらかじめご了承ください。
→ セキュリティを高めることは良いことだが、UIが致命的に分かりづらい。最終的には「有料電話」へ誘導する仕様「過去の優良支払い」は全く考慮されない
・毎月支払いが発生していて、これまで一度も遅延がないのに、ここまで更新手続きが面倒だとは思わなかった