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投稿日:2019-06-15
更新日:2019-07-12
Windowsトラブルは大きく4種類 ／ A.起動トラブル ／ B.ブルースクリーン
C.フリーズトラブル ／ D.その他トラブル ／ トラブル解決目的としては役に立たない機能
C.フリーズトラブル ／ D.その他トラブル ／ トラブル解決目的としては役に立たない機能
Windowsトラブルは大きく4種類 ／ A.起動トラブル ／ B.ブルースクリーン
Windowsトラブルは大きく4種類
A.起動トラブル
B.ブルースクリーン
C.フリーズトラブル
D.その他トラブル
A.起動トラブル
対応
放電
放電を甘く見てはいけない
・放電しても起動しない場合は、全てのケーブルを一旦外してみる
・パソコン側も電源タップ側も
・モニター接続箇所も全て
・その状態で「電源ボタン長押し」を何度か繰り返す
・さらに1分近く放置
・ルーターを再起動するとき、電源を入れ直すまで10秒間待たなくてはいけない理由
・電源が入らなくなったパソコンは、コードを全部抜いてしばらく放置した後、「電源ボタン長押し」を何度か繰り返すと起動するかもしれない
「放電さえすればWindows起動する」状態が繰り返される場合は？
・「電源ユニット」の寿命が尽きていることが原因と思われ
・「電源ユニット」交換は通常では難しいため、素直にパソコンを買い替えたほうが良い
B.ブルースクリーン
原因
ハードディスクに障害が発生していると思われる
直近の対応
・CrystalDiskInfoでハードディスクの健康状態を確認
・ドライブエラーチェック(修復)
今後の対応
ハードディスクを早めに交換した方が無難
C.フリーズトラブル ／ D.その他トラブル ／ トラブル解決目的としては役に立たない機能
C.フリーズトラブル
主な原因
・メモリ不足
・ハードディスク障害
・ウイルス感染
メモリ不足の場合
メモリ増設
ハードディスク障害の場合
CrystalDiskInfoでハードディスクの健康状態を確認
ウイルス感染している場合
・Windows Defender で脅威スキャンを実行
・外付けハードディスクへ対しても必ず実行する
・ウイルス感染ファイルは、解凍前の圧縮ファイルであっても削除する
フリーズトラブルが、どうしても解決しない場合は？
消去法で「問題があるハードディスク」を絞り込む
具体的な手順
・まず、(念のため)ネット接続ケーブルを外す
・外付けハードディスクを全て外した状態でパソコン起動
※フリーズ発生しなければ、原因は「外付けハードディスク」にあると考えられる
・外付けハードディスクを別のパソコンで接続して起動
・別のパソコンでトラブルが発生すれば、原因が「外付けハードディスク」にあることがほぼ確定
外付けハードディスクのウイルス削除
Windows Defender で脅威スキャンを実行
「実行途中でフリーズ発生しまうため最後まで実行できない」もしくは「最後まで実行したがウイルス発見されなかった」場合
外付けハードディスクを別のパソコンへ接続して同じことを繰り返す
それでもダメな場合
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注意点
フリーズトラブルは、ブルースクリーンより原因追及のハードルが高い
※「完全メモリ ダンプ ファイル」を取得するだけでも一筋縄ではいかない
D.その他トラブル
デスクトップにファイルを保存できない
・ウイルス感染だと思う
・通常ではあり得ない挙動
→ Windows Defender で脅威スキャンを実行
トラブル解決目的としては役に立たない機能
イベントビューアー
・フリーズ原因を突き止めることは(多分)出来ない
・(正常動作しているパソコンでも)動作には支障がないエラーがたくさん記録されている