Windows10 不定期でフリーズ発生した原因は「HackTool:Win32/Keygen」かもしれない。違うかもしれない(2019/6/11→7/11)

Windowsフリーズトラブル 2019年

目次一覧

 状態:-  閲覧数:939  投稿日:2019-06-11  更新日:2019-07-11
経緯 / 試したこと / 新しく購入した(中古)パソコンを返品

Windows Defender / トラブル再発 / 2019年7月10日時点の疑問点

ハードディスクからカリカリ小さな音がしている / 外付けハードディスクをフルバックアップしている最中にフリーズ発生

経緯 / 試したこと / 新しく購入した(中古)パソコンを返品

 閲覧数:131 投稿日:2019-06-11 更新日:2019-06-13 

経緯


不定期でフリーズ発生
・Windows10パソコン
・不定期でフリーズ発生するようになる

新規パソコン購入
・耐えられなくなったため、新しい(中古だけど)パソコンを購入
・到着日に、フリーズ発生
・その後も不定期でフリーズ発生

試したこと


ハードディスク故障を疑う
・CrystalDiskInfo → 全て正常
・みまもり合図  → 一つだけランクCの外付けハードディスクがあった。これが原因かもと思い取り外すも、再びフリーズ発生

イベントビューアー
・フリーズ原因を突き止めることは(多分)出来ない
・電源を手動で強制終了した日時は分かっても、フリーズ原因となったエラー内容は記録されない
・Kernel-Power 41 の直前のエラーは毎回異なる(と思う。あくまでも印象。詳細未確認)
・無視しても良い(と思われる)イベント ID 10016 エラーなども多数記録される
・そもそも正常動作しているパソコンでイベントビューアーを確認すると、「動作には直接的支障がないエラー」をたくさん記録していることが分かる
・エラーレベルでフィルタリング出来ない。「Noticeエラー」や「Fatalエラー」のような区別は存在しない
・そもそも無視しても良いエラーは、警告表示にしてくれよ!

インテルプロセッサ診断ツール
・結果はPASS

Memtest86+
Pass: 2
Errors :0

完全メモリダンプ取得
・フリーズしても、ダンプ ファイルは生成されない
・フリーズしたタイミングで意図的にシステム クラッシュさせることで、ブルースクリーンの完全メモリダンプを取得するしかない
※上記に気が付いた時は、既にパソコン返品後だった

新しく購入した(中古)パソコンを返品


販売先へ新しく購入した(中古)パソコンを返品
・販売先によるESPRIMO D582 不具合確認が終了するまで、以前使用していた ESPRIMO DH77 を使用せざるを得ない

Windows Defender / トラブル再発 / 2019年7月10日時点の疑問点

 閲覧数:113 投稿日:2019-06-11 更新日:2019-07-10 

Windows Defender


サブ用途で使用している FMV D550 でウイルスが検出された
・これからしばらく使用することになる ESPRIMO DH77 でスキャンを実行してみた

Windows Defender でオフライン スキャンを実行
[左下のスタートメニュー]-[設定アイコン]-[更新とセキュリティ]-[Windows セキュリティ]-[ウイルスと脅威の防止]-[スキャンのオプション]-[カスタム スキャン]-[今すぐスキャン]

Cドライブスキャン結果
・”アプリとソフトウエア” に問題があり、「一部のアプリの動作が停止しました。」となっている
・右下の「トラブルシューティング」をクリック
・「Winsows ストアアプリ」のトラブルシューティング実行
インターネット一時ファイルの場所が変更されています
規制値にリセットします

Lドライブスキャン結果
・HackTool:Win32/Keygen
展開していないrarからHackTool:Win32/Keygenが検出された
展開していないrarからHackTool:Win32/Keygenが検出されたのですが

トラブル再発


2019/7/8
・いきなりブルースクリーン(ブルースクリーンはこの1回だけ)
・5%から動かないため、強制終了
・完全放電を何回も繰り返すとようやく起動
・以降、数えきれない回数の「不定期フリーズ」もしくは「勝手に終了」を繰り返す
※放電してもなかなか起動しないため、かなりストレスが溜まる

パソコンを新規購入しようと思うも
・前回の件があるため、まずは原因を突き止めなければいけない
・といいつつもあまりにも起動が難しい(本当に何回も放電を繰り返さなければNO SYNC)ため、中古デスクトップパソコンを選定(いつでも購入できるよう)

前回の経験を活かせない
・「Windows Defender でオフライン スキャンを実行」するのだが、途中で「不定期フリーズ」もしくは「勝手に終了」となるため、最後まで辿り着かない
・しょうがないので、1件1件ディレクトリ指定してスキャン実行していくのだが、これが実に面倒くさい
・途中で終了することが多いし、そのたびに起動がうまくいかず、放電を繰り返す羽目になる

7/8昼に問題発生して
・7/9夕方、ようやくこの方式「Windows Defender でオフライン スキャンを実行」ではダメなことに気が付く
・ちなみに問題発生して以降、一歩も外出していない
※日々のルーティン業務は全て飛ばし
・心境的にはとてもそれどころではない
・自分の中では、「パソコン正常動作」は全てにおいて優先すべき事項

問題と思われるLドライブを別パソコンへ接続(Hドライブとなる)
・別パソコンで「Windows Defender でオフライン スキャン」を実行
・しかし途中でフリーズ。マウスだけは動く。クリックしても何も動作しないけれども…。意味が分からないw
・心が折れる
・正直、パソコンを新規購入しても良いのだが、外付けドライブに原因があるならば、前回と同じ羽目になってしまう

カスペルスキー セキュリティ「30日間 無料体験版」
・ここでようやく「ウイルス対策ソフトの無料体験版」を入れてみようと思いつく
・別パソコンで、カスペルスキー セキュリティ「30日間 無料体験版」をダウンロード
・問題の外付けHドライブ指定して「カスペルスキー スキャン」を実行
・途中で終了しないか心配だったが、最後までスキャンできた。
※「Windows Defender」とは異なり、途中終了しなかった理由は不明

スキャンは時間がかかる
・2019.07.09 17.41.23 カスタムスキャン開始
・パソコンを使用して作業できないため(途中で終了するのが怖いため)、外出
・ブックオフで時間潰して(紺色ランニング シャツを314円で購入)外出
・帰宅したら23時半。この時点で残り時間。6時間
・パソコンを使用して作業できないため(途中で終了するのが怖いため)、就寝
・翌朝、まだスキャン継続していた
・ようやく終了
09.07.2019 17.41.23 カスタムスキャン
検知されたオブジェクト:6個、処理済み:6個、未処理:0個
検知: 6 削除: 6 未処理: 0
スキャンに使用された定義データベースの公開日: 2019/07/08 18:16
かかった時間: 14時間49分
完了時刻: 2019/07/10 8:30
「下記」と「今回の不具合の関連性」は不明
09.07.2019 17.41.22	カスタムスキャン	タスクが開始しました	フォルダー: H:\	時間: 昨日(2019/07/09 17:41)
09.07.2019 19.06.59 オブジェクト(ファイル)が処理されませんでした H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ |(一社)ワールドミュージックインターネット放送協会 (Wmiba)_files\xxxx ファイル: H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ |(一社)ワールドミュージックインターネット放送協会 (Wmiba)_files\xxxx オブジェクト名: HEUR:Trojan.Script.Generic 理由: 延期
09.07.2019 19.06.59 オブジェクト(ファイル)が検知されました H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ |(一社)ワールドミュージックインターネット放送協会 (Wmiba)_files\xxxx ファイル: H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ |(一社)ワールドミュージックインターネット放送協会 (Wmiba)_files\xxxx オブジェクト名: HEUR:Trojan.Script.Generic
10.07.2019 04.16.01 オブジェクト(ファイル)が処理されませんでした H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic 理由: 延期
10.07.2019 04.16.01 オブジェクト(ファイル)が検知されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 04.15.56 オブジェクト(ファイル)が処理されませんでした H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic 理由: 延期
10.07.2019 04.15.56 オブジェクト(ファイル)が検知されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 04.15.42 オブジェクト(ファイル)が処理されませんでした H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic 理由: 延期
10.07.2019 04.15.42 オブジェクト(ファイル)が検知されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 04.15.36 オブジェクト(ファイル)が処理されませんでした H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic 理由: 延期
10.07.2019 04.15.36 オブジェクト(ファイル)が検知されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 00.22.00 オブジェクト(ファイル)が処理されませんでした H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe ファイル: H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe オブジェクト名: UDS:DangerousObject.Multi.Generic 理由: 延期
10.07.2019 00.21.43 オブジェクト(ファイル)が処理されませんでした H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe ファイル: H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe オブジェクト名: UDS:DangerousObject.Multi.Generic 理由: 延期
10.07.2019 00.21.43 オブジェクト(ファイル)が検知されました H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe ファイル: H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe オブジェクト名: UDS:DangerousObject.Multi.Generic
10.07.2019 08.30.32 カスタムスキャン タスクが完了しました フォルダー: H:\ 完了時刻: 今日(2019/07/10 8:30)
10.07.2019 08.30.30 検知されたオブジェクト(ファイル)が削除されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.30 検知されたオブジェクト(ファイル)が隔離されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.29 検知されたオブジェクト(ファイル)が削除されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.29 検知されたオブジェクト(ファイル)が隔離されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.28 検知されたオブジェクト(ファイル)が削除されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.28 検知されたオブジェクト(ファイル)が隔離されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.27 検知されたオブジェクト(ファイル)が削除されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.27 検知されたオブジェクト(ファイル)が隔離されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.26 検知されたオブジェクト(ファイル)が削除されました H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe ファイル: H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe オブジェクト名: UDS:DangerousObject.Multi.Generic
10.07.2019 08.30.14 検知されたオブジェクト(ファイル)が隔離されました H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe ファイル: H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe オブジェクト名: UDS:DangerousObject.Multi.Generic
10.07.2019 08.29.35 検知されたオブジェクト(ファイル)が削除されました H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ |(一社)ワールドミュージックインターネット放送協会 (Wmiba)_files\xxxx ファイル: H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ |(一社)ワールドミュージックインターネット放送協会 (Wmiba)_files\xxxx オブジェクト名: HEUR:Trojan.Script.Generic
10.07.2019 08.29.34 検知されたオブジェクト(ファイル)が隔離されました H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ |(一社)ワールドミュージックインターネット放送協会 (Wmiba)_files\xxxx ファイル: H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ |(一社)ワールドミュージックインターネット放送協会 (Wmiba)_files\xxxx オブジェクト名: HEUR:Trojan.Script.Generic


2019年7月10日時点の疑問点


最後までスキャンできた理由
・「Windows Defender」はスキャン途中で終了したが、「カスペルスキー スキャン」は最後まで実行できた
・この違いはなに?

外付けハードディスクへウイルスを仕込まれた場合
・他のパソコンへ接続してスキャンした方が良いの?
・そもそも、パソコンフリーズさせることが出来るの?

ハードディスクからカリカリ小さな音がしている / 外付けハードディスクをフルバックアップしている最中にフリーズ発生

 閲覧数:136 投稿日:2019-07-10 更新日:2019-07-11 

ハードディスクからカリカリ小さな音がしている


大丈夫なの?
・多分メインハードディスクNo19
・このディスクが死んだら計り知れない打撃を被るのだけれども

カスペルスキーでスキャンしているから?
CrystalDiskInfoで健康状態チェックをしたいが、スキャンが終わるまで怖くてできない

CrystalDiskInfoは健康
・あまりにも怖いので、カスペルスキーでスキャンを一旦STOP
・CrystalDiskInfoの健康は正常
・しばらくすると、音も止んだ

コピーしたいけれども
・このドライブに不具合があった場合、それ毎コピーしそうで怖い
・そんなことを言っていられる場合ではないよね

とりあえずバックアップ取得することを決定
・スキャンと並行実行して大丈夫なの?

怖いので、先にバックアップ取得しよう
・時間かかりそうだけど
・そもそもパソコンがフリーズしたからスキャン実行しているのだが、
・バックアップ途中でフリーズしたらどうすれば良いの?

ごみ箱が壊れています。このドライブのごみ箱を空にしますか?
・どういうことなの?
・バックアップ途中で何かしたら悪影響を及ぼすかもしれないため、バックアップ終了後に再度調査する

外付けハードディスクをフルバックアップしている最中にフリーズ発生


2019/7/11
・2時過ぎにフリーズ発生
・終了!
・システム更新しています、進まず
・起動時文字化けブルースクリーンなど
・1時間前後格闘した結果ようやく起動した


「完全メモリ ダンプ」と「フリーズ」について

不定期フリーズ発生個所を特定したい。タスクマネージャーを起動しておけば良いのでは? 試してみたが駄目だった 



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