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投稿日:2019-06-11
更新日:2019-07-11
経緯 ／ 試したこと ／ 新しく購入した(中古)パソコンを返品
Windows Defender ／ トラブル再発 ／ 2019年7月10日時点の疑問点
ハードディスクからカリカリ小さな音がしている ／ 外付けハードディスクをフルバックアップしている最中にフリーズ発生
Windows Defender ／ トラブル再発 ／ 2019年7月10日時点の疑問点
ハードディスクからカリカリ小さな音がしている ／ 外付けハードディスクをフルバックアップしている最中にフリーズ発生
経緯 ／ 試したこと ／ 新しく購入した(中古)パソコンを返品
経緯
不定期でフリーズ発生
・Windows10パソコン
・不定期でフリーズ発生するようになる
新規パソコン購入
・耐えられなくなったため、新しい(中古だけど)パソコンを購入
・到着日に、フリーズ発生
・その後も不定期でフリーズ発生
試したこと
ハードディスク故障を疑う
・CrystalDiskInfo → 全て正常
・みまもり合図 → 一つだけランクCの外付けハードディスクがあった。これが原因かもと思い取り外すも、再びフリーズ発生
イベントビューアー
・フリーズ原因を突き止めることは(多分)出来ない
・電源を手動で強制終了した日時は分かっても、フリーズ原因となったエラー内容は記録されない
・Kernel-Power 41 の直前のエラーは毎回異なる(と思う。あくまでも印象。詳細未確認)
・無視しても良い(と思われる)イベント ID 10016 エラーなども多数記録される
・そもそも正常動作しているパソコンでイベントビューアーを確認すると、「動作には直接的支障がないエラー」をたくさん記録していることが分かる
・エラーレベルでフィルタリング出来ない。「Noticeエラー」や「Fatalエラー」のような区別は存在しない
・そもそも無視しても良いエラーは、警告表示にしてくれよ！
インテルプロセッサ診断ツール
・結果はPASS
Memtest86+
Pass: 2
Errors :0
Errors :0
完全メモリダンプ取得
・フリーズしても、ダンプ ファイルは生成されない
・フリーズしたタイミングで意図的にシステム クラッシュさせることで、ブルースクリーンの完全メモリダンプを取得するしかない
※上記に気が付いた時は、既にパソコン返品後だった
新しく購入した(中古)パソコンを返品
販売先へ新しく購入した(中古)パソコンを返品
・販売先によるESPRIMO D582 不具合確認が終了するまで、以前使用していた ESPRIMO DH77 を使用せざるを得ない
Windows Defender ／ トラブル再発 ／ 2019年7月10日時点の疑問点
Windows Defender
サブ用途で使用している FMV D550 でウイルスが検出された
・これからしばらく使用することになる ESPRIMO DH77 でスキャンを実行してみた
Windows Defender でオフライン スキャンを実行
[左下のスタートメニュー]-[設定アイコン]-[更新とセキュリティ]-[Windows セキュリティ]-[ウイルスと脅威の防止]-[スキャンのオプション]-[カスタム スキャン]-[今すぐスキャン]
Cドライブスキャン結果
・”アプリとソフトウエア” に問題があり、「一部のアプリの動作が停止しました。」となっている
・右下の「トラブルシューティング」をクリック
・「Winsows ストアアプリ」のトラブルシューティング実行
インターネット一時ファイルの場所が変更されています
規制値にリセットします
Lドライブスキャン結果
・HackTool:Win32/Keygen
・展開していないrarからHackTool:Win32/Keygenが検出された
・展開していないrarからHackTool:Win32/Keygenが検出されたのですが
トラブル再発
2019/7/8
・いきなりブルースクリーン(ブルースクリーンはこの1回だけ)
・5%から動かないため、強制終了
・完全放電を何回も繰り返すとようやく起動
・以降、数えきれない回数の「不定期フリーズ」もしくは「勝手に終了」を繰り返す
※放電してもなかなか起動しないため、かなりストレスが溜まる
パソコンを新規購入しようと思うも
・前回の件があるため、まずは原因を突き止めなければいけない
・といいつつもあまりにも起動が難しい(本当に何回も放電を繰り返さなければNO SYNC)ため、中古デスクトップパソコンを選定(いつでも購入できるよう)
前回の経験を活かせない
・「Windows Defender でオフライン スキャンを実行」するのだが、途中で「不定期フリーズ」もしくは「勝手に終了」となるため、最後まで辿り着かない
・しょうがないので、1件1件ディレクトリ指定してスキャン実行していくのだが、これが実に面倒くさい
・途中で終了することが多いし、そのたびに起動がうまくいかず、放電を繰り返す羽目になる
7/8昼に問題発生して
・7/9夕方、ようやくこの方式「Windows Defender でオフライン スキャンを実行」ではダメなことに気が付く
・ちなみに問題発生して以降、一歩も外出していない
※日々のルーティン業務は全て飛ばし
・心境的にはとてもそれどころではない
・自分の中では、「パソコン正常動作」は全てにおいて優先すべき事項
問題と思われるLドライブを別パソコンへ接続(Hドライブとなる)
・別パソコンで「Windows Defender でオフライン スキャン」を実行
・しかし途中でフリーズ。マウスだけは動く。クリックしても何も動作しないけれども…。意味が分からないw
・心が折れる
・正直、パソコンを新規購入しても良いのだが、外付けドライブに原因があるならば、前回と同じ羽目になってしまう
カスペルスキー セキュリティ「30日間 無料体験版」
・ここでようやく「ウイルス対策ソフトの無料体験版」を入れてみようと思いつく
・別パソコンで、カスペルスキー セキュリティ「30日間 無料体験版」をダウンロード
・問題の外付けHドライブ指定して「カスペルスキー スキャン」を実行
・途中で終了しないか心配だったが、最後までスキャンできた。
※「Windows Defender」とは異なり、途中終了しなかった理由は不明
スキャンは時間がかかる
・2019.07.09 17.41.23 カスタムスキャン開始
・パソコンを使用して作業できないため(途中で終了するのが怖いため)、外出
・ブックオフで時間潰して(紺色ランニング シャツを314円で購入)外出
・帰宅したら23時半。この時点で残り時間。6時間
・パソコンを使用して作業できないため(途中で終了するのが怖いため)、就寝
・翌朝、まだスキャン継続していた
・ようやく終了
09.07.2019 17.41.23 カスタムスキャン
検知されたオブジェクト：6個、処理済み：6個、未処理：0個
検知: 6 削除: 6 未処理: 0
スキャンに使用された定義データベースの公開日: 2019/07/08 18:16
かかった時間: 14時間49分
完了時刻: 2019/07/10 8:30
「下記」と「今回の不具合の関連性」は不明検知されたオブジェクト：6個、処理済み：6個、未処理：0個
検知: 6 削除: 6 未処理: 0
スキャンに使用された定義データベースの公開日: 2019/07/08 18:16
かかった時間: 14時間49分
完了時刻: 2019/07/10 8:30
09.07.2019 17.41.22 カスタムスキャン タスクが開始しました フォルダー: H:\ 時間: 昨日（2019/07/09 17:41）
09.07.2019 19.06.59 オブジェクト（ファイル）が処理されませんでした H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ ｜（一社）ワールドミュージックインターネット放送協会 （Wmiba）_files\xxxx ファイル: H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ ｜（一社）ワールドミュージックインターネット放送協会 （Wmiba）_files\xxxx オブジェクト名: HEUR:Trojan.Script.Generic 理由: 延期
09.07.2019 19.06.59 オブジェクト（ファイル）が検知されました H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ ｜（一社）ワールドミュージックインターネット放送協会 （Wmiba）_files\xxxx ファイル: H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ ｜（一社）ワールドミュージックインターネット放送協会 （Wmiba）_files\xxxx オブジェクト名: HEUR:Trojan.Script.Generic
10.07.2019 04.16.01 オブジェクト（ファイル）が処理されませんでした H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic 理由: 延期
10.07.2019 04.16.01 オブジェクト（ファイル）が検知されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 04.15.56 オブジェクト（ファイル）が処理されませんでした H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic 理由: 延期
10.07.2019 04.15.56 オブジェクト（ファイル）が検知されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 04.15.42 オブジェクト（ファイル）が処理されませんでした H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic 理由: 延期
10.07.2019 04.15.42 オブジェクト（ファイル）が検知されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 04.15.36 オブジェクト（ファイル）が処理されませんでした H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic 理由: 延期
10.07.2019 04.15.36 オブジェクト（ファイル）が検知されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 00.22.00 オブジェクト（ファイル）が処理されませんでした H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe ファイル: H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe オブジェクト名: UDS:DangerousObject.Multi.Generic 理由: 延期
10.07.2019 00.21.43 オブジェクト（ファイル）が処理されませんでした H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe ファイル: H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe オブジェクト名: UDS:DangerousObject.Multi.Generic 理由: 延期
10.07.2019 00.21.43 オブジェクト（ファイル）が検知されました H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe ファイル: H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe オブジェクト名: UDS:DangerousObject.Multi.Generic
10.07.2019 08.30.32 カスタムスキャン タスクが完了しました フォルダー: H:\ 完了時刻: 今日（2019/07/10 8:30）
10.07.2019 08.30.30 検知されたオブジェクト（ファイル）が削除されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.30 検知されたオブジェクト（ファイル）が隔離されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\playbook\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.29 検知されたオブジェクト（ファイル）が削除されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.29 検知されたオブジェクト（ファイル）が隔離されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.9.0\phonegap-2.9.0\lib\blackberry\bbos\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.28 検知されたオブジェクト（ファイル）が削除されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.28 検知されたオブジェクト（ファイル）が隔離されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\cordova-cli\lib\cordova-blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.27 検知されたオブジェクト（ファイル）が削除されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.27 検知されたオブジェクト（ファイル）が隔離されました H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js ファイル: H:\Acer Dドライブ\Android\phonegap-2.4.0\lib\blackberry\bin\create.js オブジェクト名: HEUR:Trojan-Downloader.Script.Generic
10.07.2019 08.30.26 検知されたオブジェクト（ファイル）が削除されました H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe ファイル: H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe オブジェクト名: UDS:DangerousObject.Multi.Generic
10.07.2019 08.30.14 検知されたオブジェクト（ファイル）が隔離されました H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe ファイル: H:\2_Hp_data\99_DifferentDimension\2_3D\アプリ\〇〇〇〇.zip//Install.exe オブジェクト名: UDS:DangerousObject.Multi.Generic
10.07.2019 08.29.35 検知されたオブジェクト（ファイル）が削除されました H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ ｜（一社）ワールドミュージックインターネット放送協会 （Wmiba）_files\xxxx ファイル: H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ ｜（一社）ワールドミュージックインターネット放送協会 （Wmiba）_files\xxxx オブジェクト名: HEUR:Trojan.Script.Generic
10.07.2019 08.29.34 検知されたオブジェクト（ファイル）が隔離されました H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ ｜（一社）ワールドミュージックインターネット放送協会 （Wmiba）_files\xxxx ファイル: H:\2_Hp_data\0\TEXT\代々木公園イベント\「第5回ワールドグルメ&ミュージックフェスタ in 代々木公園2016」特設ページ ｜（一社）ワールドミュージックインターネット放送協会 （Wmiba）_files\xxxx オブジェクト名: HEUR:Trojan.Script.Generic
2019年7月10日時点の疑問点
最後までスキャンできた理由
・「Windows Defender」はスキャン途中で終了したが、「カスペルスキー スキャン」は最後まで実行できた
・この違いはなに？
外付けハードディスクへウイルスを仕込まれた場合
・他のパソコンへ接続してスキャンした方が良いの？
・そもそも、パソコンフリーズさせることが出来るの？
ハードディスクからカリカリ小さな音がしている ／ 外付けハードディスクをフルバックアップしている最中にフリーズ発生
ハードディスクからカリカリ小さな音がしている
大丈夫なの？
・多分メインハードディスクNo19
・このディスクが死んだら計り知れない打撃を被るのだけれども
カスペルスキーでスキャンしているから？
CrystalDiskInfoで健康状態チェックをしたいが、スキャンが終わるまで怖くてできない
CrystalDiskInfoは健康
・あまりにも怖いので、カスペルスキーでスキャンを一旦STOP
・CrystalDiskInfoの健康は正常
・しばらくすると、音も止んだ
コピーしたいけれども
・このドライブに不具合があった場合、それ毎コピーしそうで怖い
・そんなことを言っていられる場合ではないよね
とりあえずバックアップ取得することを決定
・スキャンと並行実行して大丈夫なの？
怖いので、先にバックアップ取得しよう
・時間かかりそうだけど
・そもそもパソコンがフリーズしたからスキャン実行しているのだが、
・バックアップ途中でフリーズしたらどうすれば良いの？
ごみ箱が壊れています。このドライブのごみ箱を空にしますか？
・どういうことなの？
・バックアップ途中で何かしたら悪影響を及ぼすかもしれないため、バックアップ終了後に再度調査する
外付けハードディスクをフルバックアップしている最中にフリーズ発生
2019/7/11
・2時過ぎにフリーズ発生
・終了！
・システム更新しています、進まず
・起動時文字化けブルースクリーンなど
・1時間前後格闘した結果ようやく起動した