Windows10 不定期でフリーズ発生トラブル(2019/6/9)。フリーズ現象の調査で採取するダンプの種類は、「完全メモリダンプ」でないと有効な調査はできない

Windowsフリーズトラブル 2019年

目次一覧

 状態:挫折により終了  閲覧数:2,410  投稿日:2019-06-10  更新日:2019-07-11
起動トラブル(2019/6/9) / フリーズ10回目(2019/6/10) / フリーズ11回目(2019/6/10)

DMPファイル / WindowsUpdate.log / Windows 10 SDK

WinDbg / フリーズ履歴/ 今、気が付いたこと(2019/6/10)

最終的に / 購入前も「不定期でフリーズ」発生していたので

起動トラブル(2019/6/9) / フリーズ10回目(2019/6/10) / フリーズ11回目(2019/6/10)

 閲覧数:143 投稿日:2019-06-10 更新日:2019-06-10 

起動トラブル(2019/6/9)


午前中
・一度もフリーズ発生せず
・もしかして治ったのかも?
・ベトナムフェスティバル2019へ出かけるため、電源を切る


・帰宅後、電源を入れたら、メーカー画面より先へ進まない
・しばらく待つが、最終的に諦め強制終了
・起動させようとするも、メーカー画面より先へ進まない
・放電
・ようやく起動した

フリーズ10回目(2019/6/10)

ログの名前 ソース イベント ID ユーザー エラーメッセージ抜粋
セキュリティ Eventlog 1101 N/A 監査イベントはトランスポートによって中断されました。0

フリーズ11回目(2019/6/10)

ログの名前 ソース イベント ID ユーザー エラーメッセージ抜粋
システム Kernel-Power 41 SYSTEM システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。
システム EventLog 6008 N/A 以前のシステム シャットダウン ( ‎2019/‎06/‎10 10:02:10) は予期されていませんでした。



DMPファイル / WindowsUpdate.log / Windows 10 SDK

 閲覧数:142 投稿日:2019-06-10 更新日:2019-06-10 

DMPファイル


C:\Windows
・更新日時は、2019/6/7
・今日(2019/6/10)2回フリーズしているため、フリーズ内容は記録されていないものと思われる
MEMORY.DMP

C:\Windows\Minidump
・何れも更新日時は、2019/6/7
060719-31078-01.dmp
060719-38718-01.dmp

ダンプ ファイルのファイル拡張子は ".dmp" です

WindowsUpdate.log


C:\Windows\WindowsUpdate.log

「Windows Update の最終チェック日時」と「ファイル更新日時」が一致
・「Windows Update をチェック」する度に随時更新されていくファイルと思われる
2019/6/10 10:40

Windows 10 SDK


Windowsでアプリケーション異常終了の原因を追及する

WinDbg / フリーズ履歴/ 今、気が付いたこと(2019/6/10)

 閲覧数:154 投稿日:2019-06-10 更新日:2019-06-10 

WinDbg


Debugging Tools for Windows のダウンロード
WinDbgを使ってクラッシュダンプファイルを解析する
OSハングアップの判定について

フリーズ履歴


2019/6/10
・12回目 ~ 21回目までは確認したが、以降はカウントしていない。もう多過ぎて分からない!
・起動せず、放電

今、気が付いたこと


2016/6/10 13:36
・朝から4回フリーズ
・トラブル調査で、作業が全く進まない

イベントビューアーから、フリーズ原因を突き止めることは出来ない
・電源を手動で強制終了した日時は分かっても、フリーズ原因となったエラーは記録されない
・Kernel-Power 41 の直前のエラーは毎回異なる(と思う。あくまでも印象。詳細未確認)

エラー原因調査難易度
・ブルースクリーン原因より、フリーズ原因を突き止める方が難しい(らしい)

フリーズ現象の調査で採取するダンプの種類
・「完全メモリダンプ」でないと有効な調査はできない

最終的に / 購入前も「不定期でフリーズ」発生していたので

 閲覧数:149 投稿日:2019-06-10 更新日:2019-06-10 

最終的に


返品することにした

購入前も「不定期でフリーズ」発生していたので


原因として、考えられることは?

外部接続機器?
・Lドライブ以外は外したが、フリーズ発生
※Lドライブのエラーチェックは2種類の方法で行った。結果は何れも正常

バッチファイルが原因?
・スタート時にバッチファイル読込んでいるが、処理が走るのは起動時だけ
・フリーズ発生するのは、ずっと後なので関係ないと思うが…

外付けハードディスクに配置しているプログラムもある
・何か影響を与えている?
・フリーズ発生させるほどの影響があるとは思えない

中古パソコンなので
・たまたま「不定期でフリーズ発生する」パソコンを引き当てた
・考えられないわけではないと思われ

購入前のパソコン
・「不定期でフリーズ発生」していた
・頻度は1日に1~2回ぐらい
・2019/6/6に新規購入パソコン到着してからは、radiko専用機に降格
・具体的には、モニターなし。外付けハードディスクなし。ただ、ブラウザでradikoの音を外へ出力しているだけ
・その結果、2019/6/6以降は一度もフリーズしていない
・おかしいやろ?
・あれだけフリーズ発生していたのに。それこそ耐えられなくなりパソコン購入しようと思うぐらいひどかったのに…
・なんでやねん!
・パソコン本体には問題がなかったということ?
・外付けハードディスクの数が多いから、メモリ不足に陥っているとか、電力不足とか、そういう話なの?


Windows10 不定期でフリーズ発生トラブル(2019/6/7→6/8)。イベントビューアーで発生個所を特定しようとするも失敗に終わる

「完全メモリ ダンプ」と「フリーズ」について



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