お客さまの住所が確認できないため､宝くじの購入申込は受け付けできませんでした｡

インターネットバンキング ＞ みずほダイレクト

問題発生

　状態:未解決 　閲覧数:6,470 　投稿日:2016-11-22 　更新日:2016-11-22
購入申込結果

お客さまの住所が確認できないため､宝くじの購入申込は受け付けできませんでした｡詳細については下記までお問い合わせください｡

問い合わせ先
みずほ銀行 宝くじラッキーライン係
TEL：03-3944-4192
受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00
（12月31日～1月3日、5月3日～5日、祝日、振替休日を除く）
※通話料はお客さまのご負担となります。


感想

　閲覧数:740　投稿日:2016-11-22　更新日:2016-11-22

利用者のことを本気で考えていない


面倒な認証手続きを済ませ、購入ボタンを押した最後に、このメッセージが表示される仕様
・おかしいでしょ？

本気で利用者のことを考えるのなら
・「みずほダイレクト」でメッセージ送信すべき内容
・広告メッセージばかり表示しないで、もっと重要なメールを送信しようよ
★ さまへのメッセージが届いております。

「みずほダイレクト」 vs 「宝くじラッキーライン」


両者の関係が不明
・もしかすると規定データ以外の情報は受け渡し出来ない仕様なのかもしれない

もしそうだとすれば
・「宝くじラッキーライン」側でアカウント情報変更ページを用意すれば良いだけ
・「申し込み確認ハガキ」を送信するぐらいだから、「宝くじラッキーライン」側でも「住所」情報は保持しているはず

なぜ


そもそもどうして手続き方法を掲載していないのだろう？
・「電話問い合わせ」にオペレータ対応した方が、コストが安いの？
・「みずほ銀行のシステム統合」もそうだけど、考え方が何かおかしいような気もするけれども…
・高齢者も多いから、やはり「電話問い合わせ」対応が一番無難ということなの？

処理の流れが不明
・電話したらどうなるの？

最終的に


「売り場」で購入することにした



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