Netアンサーへは メール で問い合わせできない

インターネットバンキングクレディセゾン

問い合わせ先

 状態:調査中  閲覧数:1,162  投稿日:2015-07-24  更新日:2015-07-24
Netアンサー係(9:00~17:00 1/1休)までお問い合わせください。
■東京 03-5996-1390 ■大阪 06-7709-8005
Netアンサーについてのお問い合わせ先は?

遭遇経緯

 閲覧数:229 投稿日:2015-07-24 更新日:2015-07-24 

見慣れない引き落としが、セゾンより毎月発生している


Netアンサー
・登録すれば、ネット経由で明細を確認可能

ワンタイムパスワード
・ワンタイムパスワードを知らせるメールを受信できない
・再送信依頼ボタンをクリックしても無反応
・再度初めから登録しなおしても状況は改善しない



遅れる事がございます


「遅れる事がございます」ってわざわざ赤字で記載されている
・今がその時なの?
・システムメンテナンスなのに事前アナウンスを実施しないの?
※  ワンタイムパスワードは都度新しいものが発行され、1度しかご利用いただけません。
※  ワンタイムパスワードのメールは約1分以内に送信されます。
※  システムメンテナンスによりワンタイムパスワードをお知らせするメールの送信が遅れる事がございます。


バグ?

 閲覧数:235 投稿日:2015-07-24 更新日:2015-07-24 

既に登録しているメールアドレス


2時間試行錯誤した上で気がついたこと
・既に登録しているメールアドレスで、新たに処理を進めようとするとおかしくなることが判明
・二重登録チェックをしていない?
・そんなはずはないよね
・どういう仕様なのか不明

対策
・別の新しいメールアドレスで登録し直す

カード利用明細の見方が不明

 閲覧数:233 投稿日:2015-07-24 更新日:2015-07-24 

支払先が未掲載


「カード利用明細」画面に支払先が掲載されていない
・ようやく「カード利用明細」画面まで到達したと思ったら、新たな問題発生
・日付と引落金額しか、画面からは確認できない

知りたいのは支払先
・そんなのはネットバンキングで確認できるの!
・わざわざ「カード利用明細」画面を表示させたのは、支払先を確認したかったから


表示画面とダウンロード内容は異なる


画面表示するのは「ご請求内訳」、ダウンロードするのは「カード利用明細」
・つまり、支払先を確認するには、ダウンロードするしかない
・いや、それだけのことだけど、分からないよね
・少なくとも当初は分からなかった
・ダウンロードされる内容は表示されている内容だけかと思っていた
・違うやん!

「CSV」「PDF」ファイルをダウンロード
・ダウンロードしてみたところ、ようやく疑問が解決
・支払い先は、ソフトバンクMだった…


支払先も掲載されていた


よくよく見たら、支払先も掲載されていた
・間に大きな画像広告が挟まれていたから気がつかなかった
※画像の下のみが明細だと勘違い

構成
・ショッピングご利用明細
・広告
・ご請求内訳

ショッピング件数が1件だとかなり見難い
・ショッピングご利用明細 … 2行
・広告 … 10行分ぐらいの画像
・ご請求内訳 … 15行分ぐらいの表


最終的に


3時間半
・8時過ぎに開始して、今はもう11:30
・こういうのを何と言うのだろう
・情報弱者?
・自分は違うと思っていたのに…




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