問い合わせ先
状態:調査中
閲覧数:1,162
投稿日:2015-07-24
更新日:2015-07-24
遭遇経緯
見慣れない引き落としが、セゾンより毎月発生している
Netアンサー
・登録すれば、ネット経由で明細を確認可能
ワンタイムパスワード
・ワンタイムパスワードを知らせるメールを受信できない
・再送信依頼ボタンをクリックしても無反応
・再度初めから登録しなおしても状況は改善しない
遅れる事がございます
「遅れる事がございます」ってわざわざ赤字で記載されている
・今がその時なの?
・システムメンテナンスなのに事前アナウンスを実施しないの?
※ ワンタイムパスワードは都度新しいものが発行され、1度しかご利用いただけません。
※ ワンタイムパスワードのメールは約1分以内に送信されます。
※ システムメンテナンスによりワンタイムパスワードをお知らせするメールの送信が遅れる事がございます。
※ ワンタイムパスワードのメールは約1分以内に送信されます。
※ システムメンテナンスによりワンタイムパスワードをお知らせするメールの送信が遅れる事がございます。
バグ?
既に登録しているメールアドレス
2時間試行錯誤した上で気がついたこと
・既に登録しているメールアドレスで、新たに処理を進めようとするとおかしくなることが判明
・二重登録チェックをしていない?
・そんなはずはないよね
・どういう仕様なのか不明
対策
・別の新しいメールアドレスで登録し直す
カード利用明細の見方が不明
支払先が未掲載
「カード利用明細」画面に支払先が掲載されていない
・ようやく「カード利用明細」画面まで到達したと思ったら、新たな問題発生
・日付と引落金額しか、画面からは確認できない
知りたいのは支払先
・そんなのはネットバンキングで確認できるの!
・わざわざ「カード利用明細」画面を表示させたのは、支払先を確認したかったから
表示画面とダウンロード内容は異なる
画面表示するのは「ご請求内訳」、ダウンロードするのは「カード利用明細」
・つまり、支払先を確認するには、ダウンロードするしかない
・いや、それだけのことだけど、分からないよね
・少なくとも当初は分からなかった
・ダウンロードされる内容は表示されている内容だけかと思っていた
・違うやん!
「CSV」「PDF」ファイルをダウンロード
・ダウンロードしてみたところ、ようやく疑問が解決
・支払い先は、ソフトバンクMだった…
支払先も掲載されていた
よくよく見たら、支払先も掲載されていた
・間に大きな画像広告が挟まれていたから気がつかなかった
※画像の下のみが明細だと勘違い
構成
・ショッピングご利用明細
・広告
・ご請求内訳
ショッピング件数が1件だとかなり見難い
・ショッピングご利用明細 … 2行
・広告 … 10行分ぐらいの画像
・ご請求内訳 … 15行分ぐらいの表
最終的に
3時間半
・8時過ぎに開始して、今はもう11:30
・こういうのを何と言うのだろう
・情報弱者?
・自分は違うと思っていたのに…