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投稿日:2019-06-08
更新日:2019-06-28
2019/6/8。メールで問い合わせ ／ A
対応している製品が見つかりませんでした ／ DigiOn, Inc. ／ 1.7.0 アンインストール
対応している製品が見つかりませんでした ／ DigiOn, Inc. ／ 1.7.0 アンインストール
2019/6/8。メールで問い合わせ ／ A
2019/6/8。メールで問い合わせ
Windows10デスクトップパソコンに下記ソフトウェアをインストールしました
・みまもり合図 (Windows)
・2019/03/27 1.60 Windowsパソコン
Q1.「みまもり合図」に仮に不具合があった場合、Windowsに影響を与える可能性はありますか？
・Windows10デスクトップパソコンにおいて、不定期でフリーズが発生しており、大変困っています
Q2.「みまもり合図」をインストールしたら、Windowsでフリーズが発生した、という問い合わせは来ていませんか？
Q3.「みまもり合図 関連サービス」とは何ですか？
・「みまもり合図」と何が異なるのですか？
Q4.下記エラーが表示されるのですが、どういう意味ですか？
システム Service Control Manager N/A 次のサービスはサービス コントロール要求に応じて繰り返し停止しています: みまもり合図 関連サービス
サービス ベンダーまたはシステム管理者に、問題が特定されるまでこのサービスを無効にするかどうか問い合わせてください。
このサービスを無効にする前に、場合によってはコンピューターをセーフ モードで再起動する必要があります。
サービス ベンダーまたはシステム管理者に、問題が特定されるまでこのサービスを無効にするかどうか問い合わせてください。
このサービスを無効にする前に、場合によってはコンピューターをセーフ モードで再起動する必要があります。
Q5.DiotForHddHost.Service.exe
・これは何のアプリケーションですか？
・どういう役割ですか？
Q6.下記エラーが表示されるのですが、どういう意味ですか？
・エラー発生させないためにはどうすれば良いですか？
Application Application Error N/A 障害が発生しているアプリケーション名: DiotForHddHost.Service.exe、バージョン: 1.0.1.0、タイム スタンプ: 0x5bfb9a9b
障害が発生しているモジュール名: MSVCR120_CLR0400.dll、バージョン: 12.0.52519.0、タイム スタンプ: 0x5849f912
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0006b80a
障害が発生しているプロセス ID: 0xba0
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d51d9e7856f4ee
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\BUFFALO\mimamoriaizu\DiotForHddHost.Service.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SYSTEM32\MSVCR120_CLR0400.dll
レポート ID: 7a132537-be7e-4e8f-93f4-5e5d73e203b1
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
障害が発生しているモジュール名: MSVCR120_CLR0400.dll、バージョン: 12.0.52519.0、タイム スタンプ: 0x5849f912
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0006b80a
障害が発生しているプロセス ID: 0xba0
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d51d9e7856f4ee
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\BUFFALO\mimamoriaizu\DiotForHddHost.Service.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SYSTEM32\MSVCR120_CLR0400.dll
レポート ID: 7a132537-be7e-4e8f-93f4-5e5d73e203b1
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
Q7.下記エラーも表示されるのですが、どういう意味ですか？
・.NETのRuntimeに問題があるということですか？
Application .NET Runtime N/A アプリケーション:DiotForHddHost.Service.exe
フレームワークのバージョン:v4.0.30319
説明: ハンドルされない例外のため、プロセスが中止されました。
例外情報:System.AccessViolationException
場所 System.Runtime.InteropServices.Marshal.PtrToStructureHelper(IntPtr, System.Object, Boolean)
場所 System.Runtime.InteropServices.Marshal.PtrToStructure(IntPtr, System.Type)
場所 DiotForHddHost.Service.DiotForHddHostService.ServiceControlHandler(Int32, Int32, IntPtr, IntPtr)
場所 System.ServiceProcess.NativeMethods.StartServiceCtrlDispatcher(IntPtr)
場所 System.ServiceProcess.ServiceBase.Run(System.ServiceProcess.ServiceBase[])
場所 DiotForHddHost.Service.Program.Main()
フレームワークのバージョン:v4.0.30319
説明: ハンドルされない例外のため、プロセスが中止されました。
例外情報:System.AccessViolationException
場所 System.Runtime.InteropServices.Marshal.PtrToStructureHelper(IntPtr, System.Object, Boolean)
場所 System.Runtime.InteropServices.Marshal.PtrToStructure(IntPtr, System.Type)
場所 DiotForHddHost.Service.DiotForHddHostService.ServiceControlHandler(Int32, Int32, IntPtr, IntPtr)
場所 System.ServiceProcess.NativeMethods.StartServiceCtrlDispatcher(IntPtr)
場所 System.ServiceProcess.ServiceBase.Run(System.ServiceProcess.ServiceBase[])
場所 DiotForHddHost.Service.Program.Main()
A
Q1.「みまもり合図」に仮に不具合があった場合、Windowsに影響を与える可能性はありますか？
トラブルの内容はさまざまなことが考えられますので、一概にはいえないかと存じます。
また逆に、Windows（パソコン）側に問題があり
みまもり合図等の動作に悪影響を与えることも考えられることになります。
みまもり合図にかかわらず、パソコンにインストールされたアプリケーションは
すべてOS上で動作するソフトウェアでございますので影響がないとは考えにくいかと存じます。
Q2.「みまもり合図」をインストールしたら、Windowsでフリーズが発生した、という問い合わせは来ていませんか？
当サポートセンターでは、同一事例の情報は特にございません。
Q3.「みまもり合図 関連サービス」とは何ですか？
Q4.下記エラーが表示されるのですが、どういう意味ですか？
Q5.DiotForHddHost.Service.exe
Q6.下記エラーが表示されるのですが、どういう意味ですか？
Q7.下記エラーも表示されるのですが、どういう意味ですか？
誠に申し訳ございませんが、当サポートセンターでは
Windowsのプログラムやサービス、エラーの内容についての解説はいたしかねます。
どうしてもこれらの情報が必要でございましたら、
その情報が個別に必要となる理由（目的）を明確にお知らせいただけますでしょうか。
当サポートセンターでご案内できることは、エラーの解説ではなく、
製品や付属ソフトで起きるトラブル（エラー）への切り分けや対処のご案内となります。
現在、みまもり合図をインストールされているパソコンにおいて
動作異常が起きている状況でございましたら
まず、みまもり合図をアンインストールして症状の発生有無をご確認ください。
また、どのような操作のタイミングで何のエラーが発生しているのか、
ハードディスクやみまもり合図を正常に動作しているのか
実際の製品やソフトウェアの動作状況について、お知らせいただけますでしょうか。
トラブルの内容はさまざまなことが考えられますので、一概にはいえないかと存じます。
また逆に、Windows（パソコン）側に問題があり
みまもり合図等の動作に悪影響を与えることも考えられることになります。
みまもり合図にかかわらず、パソコンにインストールされたアプリケーションは
すべてOS上で動作するソフトウェアでございますので影響がないとは考えにくいかと存じます。
Q2.「みまもり合図」をインストールしたら、Windowsでフリーズが発生した、という問い合わせは来ていませんか？
当サポートセンターでは、同一事例の情報は特にございません。
Q3.「みまもり合図 関連サービス」とは何ですか？
Q4.下記エラーが表示されるのですが、どういう意味ですか？
Q5.DiotForHddHost.Service.exe
Q6.下記エラーが表示されるのですが、どういう意味ですか？
Q7.下記エラーも表示されるのですが、どういう意味ですか？
誠に申し訳ございませんが、当サポートセンターでは
Windowsのプログラムやサービス、エラーの内容についての解説はいたしかねます。
どうしてもこれらの情報が必要でございましたら、
その情報が個別に必要となる理由（目的）を明確にお知らせいただけますでしょうか。
当サポートセンターでご案内できることは、エラーの解説ではなく、
製品や付属ソフトで起きるトラブル（エラー）への切り分けや対処のご案内となります。
現在、みまもり合図をインストールされているパソコンにおいて
動作異常が起きている状況でございましたら
まず、みまもり合図をアンインストールして症状の発生有無をご確認ください。
また、どのような操作のタイミングで何のエラーが発生しているのか、
ハードディスクやみまもり合図を正常に動作しているのか
実際の製品やソフトウェアの動作状況について、お知らせいただけますでしょうか。
対応している製品が見つかりませんでした ／ DigiOn, Inc. ／ 1.7.0 アンインストール
対応している製品が見つかりませんでした
原因
・不明
・恐らくエラーメッセージがおかしい
対応
・インストール直後は、Windows再起動する必要がある
挙動不審
・期待した結果を返さない
・推測だが、一つでも他社製の外付けハードディスクを接続していると、途中で処理終了する仕様なのかも？
感想
・期待した通り動作しないので、ストレスがかなり溜まる
・CrystalDiskInfoのセカンドオピニオン的用途としてしか使う気がしない
1.7.0
・2019/6/28、1.7.0を新規インストールしてみたが、状況は変わらず
・Windows Defender セキュリティセンター画面で、「許可されたアプリを追加する」を実行するも、状況は変わらず
1.80
2019/11/13にリリースされたWindowsパソコン用1.80を新規インストールしてみたが、メッセージは変わらず
ファイアウォール
コントロール パネル\システムとセキュリティ\Windows Defender ファイアウォール\許可されたアプリ
"C:\Program Files (x86)\BUFFALO\mimamoriaizu\DIoTDesktop.exe"
→ 結果変わらずDigiOn, Inc.
株式会社デジオンが開発しているようだが、
・インストール時の「確認済みの発行元」に「DigiOn, Inc.」と掲載するなら、問い合わせ窓口まで引き受けてほしいし、バッファローが面倒見るのならバッファローと表記すべき気がする
・正常動作しなくて色々調べているのに、アプリ提供元が違う名前で記載されているとイライラするわ
1.7.0 アンインストール
結局、「みまもり合図」自体をアンインストールした
・パソコン2台とも「対応している製品が見つかりませんでした」エラーを解決できず
・これ以上は時間の無駄
・これまで調査するのにかけた時間を返して欲しいわ