カテゴリー:
パソコン
閲覧数:702 配信日:2019-06-07 11:23
CrystalDiskInfoでCドライブ確認
8.1.0
| 項目 | 値 |
|---|---|
| 健康状態 | 正常 |
| 電源投入回数 | 904 |
| 使用時間 | 10335 |
| 05 - 代替処理済みのセクタ数 | 0 |
| C5 - 代替処理保留中のセクタ数 | 0 |
----------------------------------------------------------------------------
(1) WDC WD5000AAKX-07U6AA0
----------------------------------------------------------------------------
Model : WDC WD5000AAKX-07U6AA0
Firmware : 17.01H17
Serial Number : WD-WCC2EV141204
Disk Size : 500.1 GB (8.4/137.4/500.1/500.1)
Buffer Size : 16384 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 976773168
Rotation Rate : 不明
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600
Power On Hours : 10335 時間
Power On Count : 904 回
Temperature : 37 C (98 F)
Health Status : 正常
Features : S.M.A.R.T., 48bit LBA, NCQ
APM Level : ----
AAM Level : ----
Drive Letter : C:
-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 000000000000 リードエラーレート
03 142 142 _21 000000000F1A スピンアップ時間
04 100 100 __0 00000000038B スタート/ストップ回数
05 200 200 140 000000000000 代替処理済のセクタ数
07 200 200 __0 000000000000 シークエラーレート
09 _86 _86 __0 00000000285F 使用時間
0A 100 100 __0 000000000000 スピンアップ再試行回数
0B 100 100 __0 000000000000 キャリブレーション再試行回数
0C 100 100 __0 000000000388 電源投入回数
C0 200 200 __0 000000000010 電源断による磁気ヘッド退避回数
C1 200 200 __0 00000000037B ロード/アンロードサイクル回数
C2 106 _99 __0 000000000025 温度
C4 200 200 __0 000000000000 セクタ代替処理発生回数
C5 200 200 __0 000000000000 代替処理保留中のセクタ数
C6 200 200 __0 000000000000 回復不可能セクタ数
C7 200 200 __0 000000000000 UltraDMA CRC エラー数
Q
購入したデスクトップパソコンで、不定期でフリーズが発生します
・2019/6/8 00:18
2019/6/6 に商品が届きました。
昨日から設定を行っているのですが、不定期でフリーズが発生するため、大変困っています。
＜ 具体的には ＞
・マウスもキーも全く効かない状態に陥ります。
電源ボタンを押してから強制終了すれば再起動するのですが、作業中に意図しないフリーズが発生することに対してかなりのストレスを感じています。
ちなみに、このメール作成中も、一度フリーズしたため、書き直しています。
＜ イベントビューアー ＞
・エラーログが記録されまくっていますが、フリーズ発生との因果関係は不明です。
＜ 試したこと ＞
「Windows Search サービスは予期せぬ原因により終了しました。このサービスの強制終了は 118 回目です。」
・上記ログ表示があったので、「Windows Search サービス」を無効化したのですが、先ほどまたフリーズ発生してしまいました。
また、強制終了した際、メーカー画面から先へ進まないことが、1度だけありました。
何度再起動しても、メーカー画面から先へ進まないため、放電したところ、以後は、正常起動するようになりました(但し不定期フリーズは相変わらず発生しています)。
起動に関しては特に問題はないと思うのですが、フリーズ発生は本当に勘弁して欲しいです。
＜ 質問 ＞
・返金対応していただけるのでしょうか？
・あるいは同スペックの代替品と交換いただけるのでしょうか？
・デスクトップパソコンなので送り返すのも大変だし、正直どうしたものかと頭を抱えていますが、このまま使い続けることは出来ない、と思っています
昨日から設定を行っているのですが、不定期でフリーズが発生するため、大変困っています。
＜ 具体的には ＞
・マウスもキーも全く効かない状態に陥ります。
電源ボタンを押してから強制終了すれば再起動するのですが、作業中に意図しないフリーズが発生することに対してかなりのストレスを感じています。
ちなみに、このメール作成中も、一度フリーズしたため、書き直しています。
＜ イベントビューアー ＞
・エラーログが記録されまくっていますが、フリーズ発生との因果関係は不明です。
＜ 試したこと ＞
「Windows Search サービスは予期せぬ原因により終了しました。このサービスの強制終了は 118 回目です。」
・上記ログ表示があったので、「Windows Search サービス」を無効化したのですが、先ほどまたフリーズ発生してしまいました。
また、強制終了した際、メーカー画面から先へ進まないことが、1度だけありました。
何度再起動しても、メーカー画面から先へ進まないため、放電したところ、以後は、正常起動するようになりました(但し不定期フリーズは相変わらず発生しています)。
起動に関しては特に問題はないと思うのですが、フリーズ発生は本当に勘弁して欲しいです。
＜ 質問 ＞
・返金対応していただけるのでしょうか？
・あるいは同スペックの代替品と交換いただけるのでしょうか？
・デスクトップパソコンなので送り返すのも大変だし、正直どうしたものかと頭を抱えていますが、このまま使い続けることは出来ない、と思っています
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1 お客様氏名
2 ご注文番号(受注番号)
3 不具合内容
4 いつから不具合が発生したか
状況確認後着払いにて弊社までご返送いただきます。
返送いただいた商品の症状確認後ご対応をさせていただきます。
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※土日祝日の業務は行っておりませんのでご了承頂きますよう、宜しくお願いいたします。