カテゴリー:
楽天カード
閲覧数:942 配信日:2013-12-27 17:08
紛失・盗難専用ダイヤル
・「お問い合わせください」のすぐ下に記載されていた電話番号へTEL
・待っている間、よく見たら、「紛失・盗難専用ダイヤル」と書いてあることに気が付く
・オペレータに「部署が違うので、楽天カードコンタクトセンターへお問い合わせください」と言われ、電話番号をメモ
楽天カードコンタクトセンター
問い合わせ電話番号 0570-66-6910
・オペレータに、「楽天ユーザID」確認をユーザ自身が「楽天市場」へ問い合わせる必要がある、と言われる・その際、10桁の確認番号が必要らしく、教えてもらう
楽天市場
問い合わせ電話番号 050-5838-4333
・掛けるも繋がらない。それどころかすぐ切れる・5回目ぐらいにようやく繋がる
・長いこと待つ
・ようやく繋がり、先ほど「楽天カードコンタクトセンター」で教わった10桁の確認番号を、オペレータへ伝える
・但しこの段階になってもユーザIDを教えてもらえるわけではない。出されたヒントを元に、思いつくものを幾つか挙げ、それで合ってます、みたいな感じで確認を取る
・パスワードは楽天オペレータでも確認不可。ユーザIDさえ分かれば再発行可能なのでもし駄目だった場合は手続きをしてください、と言われる
・「パスワードを続けて間違うとロックがかかる。但し、ロックはある一定期間が経てば解除される」と説明を受けるが、ロックされて待つのも嫌なので、電話を切らずにログイン作業開始
・無事ログインできたが、今度はe-NAVI登録画面が表示される
・どうやら初回のみ表示されるようだ
・つまり、楽天カード明細をこれまで一度も確認していなかったことになる。ちょっと驚く
楽天e-NAVI
・楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」: ログイン画面
・確認したけど大丈夫だった(支払方法は1回になっていた)