ご返送商品につきまして ／ 不具合の発生しました商品につきまして ／ Re: 不具合の発生しました商品につきまして

ご多忙中のところ、ご返送手配くださいまして誠に有難うございます。

途中経過のご報告でございます。
ご返送いただいておりました商品に関しまして
フリーズの症状は未再現ですが、メモリーチェックを行ったところ
メモリ検査時エラーが出たためメモリスロットとメモリのクリーニングを実施しました。

現在引き続きエージングにて動作を検証しております。
ご不便をおかけし誠に恐縮ではございますが何卒宜しくお願いいたします。

ご連絡いただいておりました商品に関しまして
検証の結果、ご指摘頂いておりました症状を確認できませんでしたがメモリーでのエラーが確認されました。
メモリースロットとメモリーのクリーニングにて現在は動作しております。

この度は弊社商品に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。

このままお返しさせていただくか、同型機にて代替対応とさせていただくか、返金にてご対応させていただければと思います。

それでは、返金対応をお願いします。


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以下は単なる興味本位の質問なので、分かる範囲で構いません

＜検出方法について＞
・メモリーチェックはどうやって行ったのですか？

＜エラー内容について＞
・メモリーエラーは具体的にどういう内容だったのですか？


＜メモリーエラーが及ぼす影響について＞

・メモリーエラーが発生すると、一般的にどういう影響が出るのですか？
・「フリーズ」「起動しない」原因となることはあり得ますか？

＜フリーズ原因として考えられることについて＞

・「症状を確認できない ＝ 原因が他にある」と思われるのですが、例えば「外付けハードディスク、マウス、キーボード」が原因でフリーズすることはあるのでしょうか？